Retour- en restitutiebeleid

Bij Vesari willen wij dat u tevreden bent met uw aankoop. Daarom kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht zoals hieronder beschreven.

14 dagen bedenktijd

U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons binnen deze periode op de hoogte te stellen via:

ATOecomstore@gmail.com

Vermeld hierbij bij voorkeur uw naam en bestelnummer zodat wij uw aanvraag snel kunnen verwerken.

Nadat u ons heeft laten weten dat u uw aankoop wilt retourneren, dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd.

Retourkosten

Vesari neemt de retourkosten voor haar rekening.

Neem altijd contact met ons op via ATOecomstore@gmail.com voordat u een product retourneert.

Na uw aanvraag ontvangt u van ons de benodigde retourinstructies.

Stuur een bestelling niet op eigen initiatief naar een adres zonder eerst contact met ons op te nemen.

Staat van het product

Het product hoeft niet ongebruikt te zijn of zich in de originele verpakking te bevinden om gebruik te kunnen maken van het wettelijke herroepingsrecht.

U mag het product bekijken en beoordelen zoals redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wanneer een product meer is gebruikt of behandeld dan hiervoor noodzakelijk is en daardoor in waarde is verminderd, kunnen wij rekening houden met deze waardevermindering voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Terugbetaling

Wanneer u rechtsgeldig gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betalen wij de bedragen die wij voor de betreffende aankoop van u hebben ontvangen terug.

De terugbetaling vindt zo snel mogelijk plaats en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat u het product heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling wordt in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt, tenzij anders met u wordt overeengekomen.

Beschadigde, defecte of verkeerde producten

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via ATOecomstore@gmail.com.

Vermeld uw bestelnummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's van het product en het probleem toe.

Wij beoordelen uw melding en zorgen waar nodig voor een passende oplossing.

Omruilen

Wilt u een product omruilen? Neem dan contact met ons op via ATOecomstore@gmail.com.

Wij laten u weten welke mogelijkheden beschikbaar zijn en geven u de benodigde instructies.

Retourprocedure

Voor een retour kunt u de volgende stappen volgen:

1. Stuur een e-mail naar ATOecomstore@gmail.com.

2. Vermeld uw naam en bestelnummer.

3. Geef aan welke producten u wilt retourneren.

4. Wacht op onze retourinstructies.

5. Stuur het product terug volgens de instructies die u van ons ontvangt.

Retourneer een bestelling niet zonder voorafgaande retourinstructies van Vesari.

Contactgegevens

Voor vragen over verzending of levering kunt u contact met ons opnemen:

Handelsnaam: Vesari
Bedrijfsnaam: AGAINSTTHEODDS LTD
E-mail: ATOecomstore@gmail.com
Telefoonnummer: +47 45955467
Bedrijfsregistratienummer: 17414274
Geregistreerd adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

AGAINSTTHEODDS LTD is geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk.